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Formador interno call center

Ventas/MarketingIntroducido hace 25 dias 23 horas 50 minutos.Visto: veces.

Descripción

Somos un distribuidor oficial de servicios de telecomunicaciones (voz, internet y tv). actualmente por crecimiento en nuestra estructura interna, precisamos incorporar un responsable de formaciÓn.

misiÓn
su misión será la de potenciar y desarrollar al equipo de profesionales de venta telefónica, diseñando para ello, acciones y programas formativos basados en las principales áreas de mejora. todo ello con el objetivo de mejorar los resultados comerciales de la compañía.

se responsabilizará de:
- indentificar junto con el dpto de rrhh, de calidad y comercial, las áreas de mejora en conocimiento de producto como en técnicas comerciales. tanto para las nuevas incorporaciones como para el equipo estable.
- participar en el diseño y ejecución de la formación inicial y continua de los profesionales de la venta telefónica (pvt). colaborando para ello, de forma conjunta, con todos los departamentos.
- ejecución e impartición de la formación específica en materia de venta telefónica como parte estratégica de un nuevo proyecto de la compañía.

sus funciones serán las de:
- seguimiento, escucha y apoyo diario al equipo.
- entrenamiento diario individual y colectivo de áreas de mejora detectadas.
- control y seguimiento de la evolución de los vendedores. tanto aspectos cuantivativos como cualitativos.
- poner en práctica propuestas y acciones de mejora.

Empresa: Ágora control y gestión empresarial
Requisitos: Buscamos un profesional que aporte:
- al menos 4 años de experiencia en el puesto, imprescindible haber sido responsable de la formación en call center con perfiles de emisión-venta telefónica.
- experiencia en reporte a dirección sobre áreas de mejora, acciones propuestas y resultados de las mismas.
- capacidad comunicativa, iniciativa, autonomía, planificación a corto y largo plazo, visión estratégica y clara capacidad de trabajo en equipo.

Tipo de contrato: Indefinido
Experiencia solicitada: De 1 a 3 años

Información de contacto

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